SERVICE

Unsere Paarberaterinnen lesen Ihnen gerne jeden erfüllbaren Wunsch von den Augen und Füßen ab – von einer Bestellung oder Reservierung Ihres Wunschmodells bis hin zum Geschenkgutschein für einen gegebenen Anlass. Einfach in Ihrem Geschäft ungeniert fragen.

PFLEGE

Auch Schuhe brauchen Zuwendung! Die richtige Pflege ist die beste Voraussetzung für lange Haltbarkeit. Schäden, die aufgrund falscher oder mangelnder Pflege entstehen, sind kein Reklamationsgrund.
Unserer Mitarbeiterinnen beraten Sie daher gerne über die richtige Pflege und Pflegeprodukte, damit Sie besonders lange Freude an Ihren neuen Schuhen haben.

REPARATURSERVICE

Wir arbeiten seit Jahren mit verlässlichen Schuhmachern zusammen, an die wir gerne Ihre Schuhe zur Reparatur weitergeben. Dafür verrechnen wir Ihnen die Reparaturkosten der Schuhmacher ohne zusätzliche Aufschläge weiter, übernehmen für die Reparatur jedoch keine Gewährleistung.

UMTAUSCH & REKLAMATION

Trotz aller Gewissenhaftigkeit kann es vorkommen, dass auch nachträglich buchstäblich irgendwo der Schuh drückt.

Ein Umtausch setzt voraus, dass die Schuhe einwandfrei sind und noch nicht getragen wurden. Innerhalb von 7 Tagen können Sie bei uns gekaufte Ware (bitte Kassenbon mitbringen) umtauschen.

Für eine Reklamation getragener Schuhe muss ein objektiv feststellbarer Mangel (Materialschaden, Verarbeitungsmängel, etc.) vorliegen. Individuelle Probleme mit der Passform (zu eng, zu kurz, zu lang usw.) sind das leider nicht.

Wir werden in jedem Fall versuchen, rasch, unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit eine Lösung zu finden.